Política de privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de los siguientes extremos:

Denominación social: TOTANA CLÍNICA MÉDICA SL

Domicilio social: C/ Mayor Triana 10bajo 30850 - (Totana) - Murcia

CIF: B19496504

Correo electrónico de contacto: muaclinica@gmail.com

Actividad: Clínica médica especializada en odontología, medicina estética, salud y belleza.

2. Datos personales que recogemos

A través de la presente página web recogemos los siguientes datos personales:

2.1. Formulario de contacto

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono (si se facilita voluntariamente)

• Mensaje o consulta enviada

2.2. Formulario de solicitud de cita online

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono de contacto

• Fecha y hora deseada para la cita

• Especialidad o servicio solicitado

• Observaciones o motivo de la consulta (si se indican)

No recogemos datos especialmente protegidos a través del formulario web. Si durante la visita a la clínica fuera necesario tratar datos de salud, le informaremos de ello en ese momento de manera específica.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados a través de los formularios de la web se utilizan para las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar las consultas e inquietudes remitidas a través del formulario de contacto.

• Gestionar la solicitud de cita previa y confirmar la reserva al paciente.

• Enviar comunicaciones relacionadas con la cita concertada (recordatorios, modificaciones o cancelaciones).

• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al sector sanitario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se ampara en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando solicita una cita online, el tratamiento es necesario para gestionar dicha solicitud (art. 6.1.b RGPD).

• Consentimiento del interesado: cuando nos envía una consulta a través del formulario de contacto, presta su consentimiento libre e informado al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa sanitaria aplicable nos impone la conservación de determinados registros (art. 6.1.c RGPD).

5. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos de formulario de contacto: se conservarán durante un máximo de 2 años desde la última comunicación, salvo que usted solicite su supresión antes.

• Datos de cita online: se conservarán durante el plazo necesario para la gestión de la cita y, posteriormente, conforme a la normativa de documentación clínica aplicable (Ley 41/2002, de autonomía del paciente).

6. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Obligación legal: cuando así lo exija una norma legal o resolución judicial.

• Proveedores de servicios tecnológicos: que actúan como encargados del tratamiento y han suscrito los correspondientes contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD (p. ej., plataformas de gestión de citas o hosting web).

No realizamos transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que los proveedores tecnológicos utilizados garanticen un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable.

7. Sus derechos

Como interesado, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión ('derecho al olvido'): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en ciertos supuestos.

• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nosotros mediante escrito a la dirección de correo electrónico muaclinica@gmail.com, indicando en el asunto 'Ejercicio de derechos RGPD' y adjuntando copia de su DNI o documento de identidad equivalente.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

8. Uso de cookies

Esta página web puede utilizar cookies técnicas necesarias para el correcto funcionamiento del sitio. En caso de que se utilicen cookies analíticas o de terceros, el usuario será informado y podrá prestar o denegar su consentimiento a través del banner de cookies habilitado a tal efecto. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento previo de sus padres, madres o tutores legales. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su supresión inmediata.

10. Medidas de seguridad

TOTANA CLÍNICA MÉDICA SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, todo ello de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en materia de protección de datos.

11. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en los servicios prestados. En caso de modificación sustancial, lo comunicaremos a los usuarios a través de la propia web. Se recomienda revisar periódicamente esta política.